תוכן למורשים בלבד
צרו איתי קשר
מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

קליניקת ד”ר אופיר שיין לכירורגיה פלסטית

עדכון אחרון: ספטמבר 2025

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אופיר שיין כירורגיה פלסטית בע”מ (להלן: “החברה”, “אנו”, “שלנו”) אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש באתר האינטרנט שלנו https://drschein.com (להלן: “האתר”) או נעזר בשירותים שלנו.

חשוב לדעת: מדיניות פרטיות זו נוסחה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות (להלן: “החוק”).

השימוש באתר מהווה הסכמה מצידך למדיניות הפרטיות המתוארת במסמך זה. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

2. הגדרות

במדיניות פרטיות זו תהיה למונחים הבאים המשמעות שלהלן:

  • “מידע אישי” – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
  • “מאגר מידע” – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
  • “בעל מידע” – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
  • “עיבוד מידע” – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
  • “ממונה הגנת פרטיות” – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

3. מהו מידע אישי?

מידע אישי הוא כל מידע הנוגע לאדם שניתן לזהותו, באופן סביר, על ידי המידע, או על ידי המידע ומידע נוסף שיש לבעל מאגר המידע או שסביר שיגיע אליו.

לדוגמה: שם, מספר זהות, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, מידע רפואי, תמונות, מיקום גיאוגרפי ועוד.

4. מהו מאגר מידע?

מאגר מידע הוא אוסף של מידע אישי הנמצא בעיבוד אוטומטי או שמאורגן לפי סדר כלשהו להקלת השימוש בו. החברה מחזיקה במאגרי מידע הכוללים מידע אישי של לקוחות, מטופלים פוטנציאליים ומשתמשים באתר.

5. איזה מידע אנו אוספים?

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

5.1 מידע אישי שאתה מספק בהתרצון

  • פרטי זהות: שם מלא, מספר זהות או דרכון
  • פרטי יצירת קשר: כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל
  • מידע רפואי כללי: גיל, מצב בריאות כללי, אלרגיות, נטילת תרופות
  • מידע לגבי הטיפול המבוקש: סוג הניתוח או הטיפול, ציפיות, שאלות
  • מידע כלכלי: פרטי אמצעי תשלום (באמצעות EASYCARD)

5.2 מידע שנאסף אוטומטית

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
  • מידע על השימוש באתר: עמודים שביקרת, זמן השהייה, מקור ההגעה
  • עוגיות (Cookies): כמתואר בסעיף 12

6. כיצד אנו אוספים מידע?

אנו אוספים מידע באמצעות:

6.1 טפסים באתר

  • טופס יצירת קשר כללי
  • הרשמה לניוזלטר באמצעות אקטיבטרייל

6.2 תקשורת ישירה

  • שיחות טלפון
  • חליפת מיילים באמצעות Microsoft 365
  • מסרונים
  • תקשורת ברשתות חברתיות (Facebook, Instagram, LinkedIn, טלגרם, טיקטוק)

6.3 כלים אוטומטיים

  • עוגיות (Cookies)
  • Google Analytics
  • Facebook Pixel
  • Google Tag Manager

7. מטרות איסוף המידע

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי למטרות הבאות:

7.1 מתן שירותים רפואיים

  • קביעת תורים וייעוצים באמצעות מערכת RAPID ONE
  • הכנה לטיפולים וניתוחים
  • מעקב אחר מטופלים
  • תיעוד רפואי

7.2 שיפור השירות

  • מתן מענה מותאם אישית
  • שיפור חוויית המשתמש באתר
  • פיתוח שירותים חדשים

7.3 תקשורת ושיווק

  • מענה לפניות
  • שליחת עדכונים על שירותים באמצעות אקטיבטרייל
  • שיווק ישיר (בכפוף להסכמתך)
  • תזכורות לתורים

7.4 עמידה בחובות חוקיים

  • חובות דיווח לרשויות
  • שמירת תיעוד רפואי
  • עמידה בדרישות רגולטוריות

8. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו מעבירים מידע אישי לגורמים הבאים במקרים המפורטים:

8.1 ספקי שירותים

ספקים עימם אנו עובדים:

  • Microsoft 365 – שירותי אימייל ואחסון ענן
  • RAPID ONE – מערכת CRM וניהול תורים ומטופלים
  • אקטיבטרייל – שירותי אימייל מרקטינג וניוזלטר
  • EASYCARD – ספק מערכת תשלומים
  • קומפיו דיפו – תמיכה טכנית (03-6422288, אחימאיר 17 תל אביב)

8.2 גורמים רפואיים

  • ד”ר איתי סקורניק – לצורכי שיתוף פעולה רפואי
  • מעבדות רפואיות
  • מוסדות רפואיים (בית חולים, מרפאות)

8.3 חובות חוקיים

  • רשויות החוק
  • בתי משפט
  • רשות הרישוי הרפואי
  • חברות ביטוח (בכפוף להסכמתך)

8.4 מעבר מידע לחו”ל

במסגרת הטיפול במטופלים מחו”ל, ייתכן ונעביר מידע לגורמים רפואיים במדינות אחרות, תמיד בכפוף לחובות הסודיות והפרטיות.

9. אבטחת המידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה פיזיים וטכנולוגיים מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך:

9.1 אמצעי אבטחה טכניים

  • הצפנת מידע ברמה גבוהה (SSL)
  • חומות אש (Firewalls)
  • מערכות גיבוי מרובות
  • עדכון תוכנות בקביעות
  • בקרת גישה מוגבלת למערכות

9.2 אמצעי אבטחה פיזיים

  • בקרת כניסה לחדרי העבודה
  • מערכות אזעקה ומעקב
  • שמירת מסמכים בארון נעול
  • הגבלת גישה למידע רגיש

9.3 אמצעי אבטחה ארגוניים

  • הדרכת עובדים בנושא אבטחת מידע
  • חתימה על התחייבות סודיות
  • מדיניות אבטחה פנימית
  • ביקורת ובקרה קבועה

10. שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך לתקופות הבאות:

10.1 מידע רפואי

  • תיקים רפואיים: בהתאם לחובות החוק – לפי הוראות משרד הבריאות
  • צילומים ותמונות: עד לבקשת מחיקה
  • מידע במערכת RAPID ONE: עד לבקשת מחיקה

10.2 מידע שיווקי וטכני

  • רשימות תפוצה באקטיבטרייל: עד לביטול ההרשמה
  • מידע מהאתר: עד לבקשת מחיקה
  • עוגיות: כמתואר בסעיף 12
זכותך למחיקה: אתה רשאי לבקש מחיקת המידע שלך בכל עת, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי חוק.

11. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:

11.1 זכות עיון

אתה רשאי לבקש לעיין במידע האישי השמור עליך אצלנו וכן לבקש להודיע לך על מטרות השימוש במידע ועל זהות מקבלי המידע.

11.2 זכות תיקון

אתה רשאי לבקש תיקון, שינוי, מחיקה או השלמה של המידע האישי השמור עליך.

11.3 זכות מחיקה

אתה רשאי לבקש מחיקת המידע האישי שלך, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי חוק.

11.4 זכות הגבלת עיבוד

אתה רשאי לבקש הגבלת השימוש במידע האישי שלך למטרות מסוימות בלבד.

11.5 זכות ניידות מידע

אתה רשאי לבקש לקבל את המידע האישי שלך בפורמט נפוץ וקריא למחשב.

11.6 זכות התנגדות

אתה רשאי להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר.

איך להפעיל את זכויותיך: ניתן לפנות אלינו בכל דרך המפורטת בסעיף “יצירת קשר” להלן. אנו נענה לפנייתך תוך 30 יום.

12. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולמתן שירות מותאם אישית.

12.1 מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב או במכשיר הנייד שלך כאשר אתה מבקר באתר.

12.2 סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן

  • עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד האתר
  • עוגיות אנליטיות: Google Analytics לניתוח ביקורים באתר
  • עוגיות שיווק: Facebook Pixel למטרות שיווק ממוקד
  • עוגיות תפקודיות: לשמירת העדפות המשתמש

12.3 ניהול עוגיות

אתה יכול לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. ביטול עוגיות עלול להשפיע על תפקוד האתר.

13. קישורים לאתרים אחרים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים או לרשתות חברתיות (Facebook, Instagram, LinkedIn, טלגרם, טיקטוק). איננו אחראים על מדיניות הפרטיות או התוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שבו אתה מבקר.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר, ובמקרים מסוימים גם נודיע לך באמצעות דוא”ל.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות הנוגעות למדיניות הפרטיות ולטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

פרטי יצירת קשר

שם החברה:
אופיר שיין כירורגיה פלסטית בע”מ
כתובת:
הנחושת 3
רמת החייל, תל אביב 6971068
טלפון:
03-6424942
דוא”ל פרטיות:
privacy@drschein.com
מספר חברה:
ח.פ. 515632016
אחראית פרטיות:
לאה שיין – מנהלת כספים
privacy@drschein.com

זכויות נוספות

אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, רשאי אתה להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכתובת: www.gov.il/privacy